TrailTrace · Spijker Company · versie 28 augustus 2026
Het belangrijkste vooraf. TrailTrace is een hulpmiddel, geen taxateur. De software wijst op mogelijke tekortkomingen in een dossier; het oordeel, de waardering en de verantwoordelijkheid blijven volledig bij de Register-Taxateur. Een groene uitkomst is geen goedkeuring en geen vrijwaring.
TrailTrace is een product van Spijker Company. Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de software en de bijbehorende diensten.
Je krijgt een gebruiksrecht op TrailTrace voor de duur van je abonnement, voor het overeengekomen aantal taxateurs binnen je kantoor. Je koopt de software niet; het auteursrecht blijft bij ons. Je mag de software niet doorverkopen, verhuren of buiten je eigen kantoor beschikbaar stellen.
De software toetst dossiers op navolgbaarheid en consistentie aan de hand van vaste regels en de geldende normkaders. Zij doet dat naar beste vermogen, maar:
De tarieven staan in je offerte of in het kantoorprofiel. Betaling gaat vooraf, per maand of per jaar. Bij jaarbetaling geldt een korting van twee maanden. Alle bedragen zijn exclusief btw. Bij een eerste afname kan een eenmalige onboardingvergoeding gelden.
Reken je af op aantallen, dan is de telling van de app de grondslag: één dossier per unieke taxatiecase per kalendermaand, zoals de app die zelf bijhoudt en bij de licentiecheck aan ons doorgeeft. Herscans en bijgeladen stukken van dezelfde case tellen niet opnieuw. Je grijpt niet in op die telling; bij twijfel over een factuur mogen wij het tellerbestand opvragen en zoeken we het samen uit.
Wij passen de tarieven jaarlijks per 1 januari aan volgens de consumentenprijsindex. Een aanpassing kondigen wij minimaal zestig dagen vooraf per e-mail aan. Ben je het niet eens met de aanpassing, dan kun je het abonnement per de ingangsdatum opzeggen.
Het abonnement loopt voor de gekozen periode en verlengt daarna stilzwijgend met dezelfde periode. Opzeggen kan tot het einde van de lopende periode, via de klantenportal of per e-mail. Bij opzegging blijft de software werken tot het einde van de betaalde periode; daarna vervalt de licentie.
Lukt een incasso niet, dan proberen wij het opnieuw en krijg je bericht. Je licentie blijft geldig tot de datum waarvoor is betaald. Blijft betaling uit, dan eindigt het abonnement en werkt de software niet meer. Je eigen dossiers en analyses blijven onverkort op je computer staan.
Wij spannen ons in om TrailTrace zorgvuldig en betrouwbaar te laten werken, maar geven geen garantie dat de software elke tekortkoming in een dossier signaleert of dat elke signalering terecht is. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade voor TrailTrace hebt betaald.
Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder tuchtrechtelijke maatregelen, gederfde omzet, reputatieschade of aanspraken van derden. Die uitsluiting geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
De analyse werkt lokaal en is niet afhankelijk van onze servers. Voor activeren, downloaden en het toetsen van de licentie is wel internet nodig. Is onze server tijdelijk onbereikbaar, dan blijft de software werken op basis van de geldigheidsdatum in de licentie.
Hoe wij met gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Kort samengevat: dossiers blijven op jouw computer, wij ontvangen alleen licentiegegevens en gebruiksaantallen.
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen melden wij minimaal dertig dagen vooraf. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen per de ingangsdatum.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Spijker Company is gevestigd.